Condiciones generales de uso

1. PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

2. PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

3. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de envío de los artículos es de máximo 3 días laborales a partir del día siguiente de la recepción del pago del pedido (depende también de la acumulación de pedidos que tengamos en ese momento o en periodos de rebajas-promociones-campaña de Navidad). Una vez enviado, recibirá un email informándole que ya ha sido entregado a mensajería.
Los envios se realizan de lunes a viernes, fines de semana no disponemos de recogida.
Si tienes urgencia para recibir tu pedido no dudes en contactarnos previamente para que valoremos si es posible acortar los plazos.

->España (península): todos los pedidos serán enviados a través de mensajería REDYSER. Los plazos de entrega será en 24 horas laborales una vez enviado su paquete (excepto incidencias producidas por el mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos). El coste del envío es de 5 euros a su domicilio.
Una vez entregado a mensajería, recibirá un email/sms donde podrá elegir el día y horario para la entrega de su paquete

->Fuera de España: si estas interesada en algunos de nuestro productos y vives fuera de España, el coste del envio es de 8.5 euros por certificado (Europa, tardan más de 15 días en recibirlo), envío a domicilio.

->Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: serán enviado a través de correo certificado y los plazos de entregas serán de 7 a 15 días laborables aproximadamente pero es algo que no podemos indicar 100% seguro (más info en info@quizascomplementos.com). Estos paquetes son enviados exclusivamente los viernes*

*ADUANAS: en circunstancia puede producirse gastos de aduanas (en países internacionales o islas Baleares/Canarias), en este caso será el comprador responsable de abonar el importe solicitado, quedando el vendedor exento de abonar ningún gasto.
En el caso, de no abonar ese importe, el paquete será devuelto y procederemos al reembolso del importe total (excepto gastos de envios ocasionados) al comprador, una vez recibido el paquete.

*En el caso de devolución del paquete, por destinatario ausente de domicilio o por dirección equivocada (comprobando que el error no ha sido nuestro), el comprador deberá de abonar de nuevo el importe de los gastos de envíos, para volverlo a enviar.
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados por dicha devolución (4,95 euros).

*En ningún caso se podrá cancelar el pedido, ya realizado. Una vez que realiza un pedido acepta estar conforme con nuestros plazos de entregas y de preparación. En el caso de no querer el pedido, tendrá que esperar a recibirlo y realizar la devolución por desistimiento


ADUANAS: en circunstancia puede producirse gastos de aduanas (en países internacionales o islas Baleares/Canarias), en este caso será el comprador responsable de abonar el importe solicitado, quedando el vendedor exento de abonar ningún gasto.
En el caso, de no abonar ese importe, el paquete será devuelto y procederemos al reembolso del importe total (excepto gastos de envios ocasionados) al comprador, una vez recibido el paquete.


4. FORMAS DE PAGO

Para consultar los metodos de pago disponibles, visite la sección adecuada en nuestro menú de información.

5. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con la empresa de transporte que llevan su pedido para resolverlo lo antes posible.

6. GARANTIA Y DEVOLUCIONES

6.1. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado.

6.2. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contactenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

6.3. Para otras devoluciones, leer apartado Derecho de desistimiento (enlace final de la página)


7. CONTACTO

Puede contactar con nosotros desde la sección Contacto